Accédez à votre compte PlanBet en toute sécurité

Comment me connecter à Planbet si je ne vois pas le bouton « Connexion » sur mon téléphone ?

Ouvrez le menu en haut de l’écran, puis sélectionnez « Connexion » et saisissez votre e-mail (ou identifiant) et votre mot de passe. Si la page s’affiche mal, rechargez-la et désactivez le blocage des fenêtres surgissantes pour Planbet.

Que faire si Planbet indique que mon mot de passe est incorrect alors que je suis certain de l’avoir saisi correctement ?

Vérifiez les majuscules, les espaces et la langue du clavier, puis utilisez « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau. Après la modification, reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe et désactivez l’auto-remplissage s’il réinsère l’ancien.

Je n’ai plus accès à mon e-mail : comment me connecter à mon compte Planbet ?

Sans accès à l’e-mail, la connexion et la récupération restent bloquées, car le site envoie les codes et les liens de validation sur cette adresse. Contactez l’assistance Planbet pour modifier l’adresse e-mail du compte après vérification d’identité.

Que faire si je ne reçois pas le code de connexion ou le message de confirmation de Planbet ?

Vérifiez les courriers indésirables et les onglets de tri, puis attendez quelques minutes et renvoyez la demande. Si rien n’arrive, ajoutez l’adresse d’envoi à vos contacts et vérifiez que votre boîte de réception n’est pas pleine.

Puis-je rester connecté à Planbet sur mon ordinateur sans ressaisir mon mot de passe à chaque fois ?

Oui, activez l’option « Se souvenir de moi » uniquement sur un appareil personnel protégé par mot de passe. N’utilisez pas cette option sur un ordinateur partagé et déconnectez-vous après la session.

Que faire si Planbet bloque la connexion en détectant une activité « inhabituelle » ?

Le site peut demander une vérification supplémentaire, par exemple un code envoyé par e-mail ou une étape 2fa si elle est activée. Terminez la vérification, puis changez votre mot de passe si vous n’êtes pas à l’origine de la tentative.