Accesul la contul PlanBet se face din butonul de autentificare de pe site, de pe PC sau laptop, în orice browser actual. Pentru intrare ai nevoie de un cont creat anterior, cu datele de logare setate la înregistrare; fără cont nu poți deschide zona de profil, istoricul tranzacțiilor și setările de securitate.
Pe mobil, PlanBet se folosește din browser pe ios și android, cu aceeași autentificare ca pe desktop. După logare, contul păstrează datele de depunere și retragere asociate (de exemplu, visa, mastercard, skrill sau neteller), iar verificarea identității poate fi cerută înainte de prima retragere, conform cerințelor uzuale din România.
Deschizi site-ul PlanBet, apeși „Autentificare”, apoi introduci adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola. Pe ios și android pașii sunt aceiași, iar butonul de autentificare apare fie în dreapta sus, fie în meniul principal.
În ecranul de autentificare alegi „Am uitat parola”, introduci adresa de e-mail și confirmi linkul primit. Setezi o parolă nouă și te autentifici cu datele actualizate.
Verifică dacă ai spații la început sau la final în câmpul de e-mail și dacă ai tastatura setată pe o limbă care schimbă caracterele. Dacă ai schimbat recent parola, autentifică-te cu adresa de e-mail folosită la înregistrare, nu cu un nume alternativ.
Verifică și folderele „Spam” și „Promoții”, apoi confirmă că ai semnal și ora setată corect pe telefon. Dacă ai schimbat numărul sau nu mai ai acces la aplicația de 2fa, folosești opțiunea de recuperare a accesului sau refaci verificarea prin e-mail.
Da, folosești aceleași date, iar PlanBet poate cere o confirmare suplimentară când detectează un dispozitiv nou. Dacă te deconectează automat pe unul dintre ele, te autentifici din nou și confirmi sesiunea.
Închide și redeschide browserul, golește memoria cache și încearcă din nou pe o conexiune stabilă. Dacă folosești un blocator de reclame sau un vpn, dezactivează-l pe durata autentificării și reîncarcă pagina.
PlanBet cere verificarea contului când apar acțiuni care implică bani sau când datele din profil nu pot fi confirmate automat; în practică, verificarea se face în cont, la secțiunea de documente, iar aprobarea vine după încărcarea actelor cerute.
Verificarea devine obligatorie la prima retragere, mai ales dacă retragerea depășește praguri interne de risc sau dacă se schimbă metoda de plată față de depunere.
PlanBet cere verificare și când sistemul detectează nepotriviri: nume diferit între cont și metoda de plată, date incomplete în profil, încercări repetate de autentificare eșuate sau utilizarea unui dispozitiv nou pentru acces.
Contul intră în verificare și când utilizatorul își modifică datele personale (nume, adresă, telefon) sau solicită schimbarea e-mailului, fiind nevoie de reconfirmarea identității.
Verificarea apare și pentru conformitate: confirmarea vârstei (18+) și prevenirea utilizării contului de către altă persoană; fără documente aprobate, PlanBet poate bloca temporar retragerile până la finalizarea verificării.